Отзывы о компании "Sweethome" Товари для дому

Замовляла 2 комплекти штор, приїхали не бежевого кольору, а рожевого, відправила назад.
Гроші поверталися тиждень.
Щоб повернути товар, вам не можна його розпаковувати взагалі, інакше продавець це розцінює як б/в.

• Комментарий продавца15.07.2026

  Доброго дня, Катерино.
  Нам прикро, що у вас залишилися негативні враження, тому хочемо уточнити факти.
  Ви звернулися до нас із бажанням повернути товар через сприйняття відтінку тканини. Незважаючи на те, що на надісланих вами фото було видно, що штори вже були розпаковані та повішені на карниз, ми без заперечень погодили повернення.
  11.07 вами було оформлено «Легке повернення». Під час спілкування менеджер повідомив, що кошти повертаються протягом 1–3 робочих днів після фактичного отримання посилки, а також попередив, що посилки за цим сервісом доставляє кур'єр, тому можлива затримка. Ви погодилися з цими умовами.
  14.07 кур'єр забрав посилку з відділення Нової пошти, а 15.07 ми її фактично отримали. Протягом години після отримання товару кошти були повернуті. Тому інформація про те, що «гроші повертали тиждень», не відповідає фактичним обставинам, адже до 15.07 товар фізично ще не був доставлений продавцю.
  Щодо кольору — був відправлений саме бежевий комплект, який був оформлений у замовленні. Тканина мікровелюр може змінювати відтінок залежно від освітлення та напрямку ворсу, однак рожевий колір вам не відправлявся.
  Також хочемо уточнити інформацію щодо повернення. Твердження, що для повернення товар "не можна взагалі розпаковувати", є некоректним. Сам факт відкриття упаковки не означає автоматичної відмови у поверненні. У вашому випадку нам були надіслані фотографії, на яких одна зі штор уже була закріплена на карнизі для перевірки. Незважаючи на це, ми прийняли товар назад і оформили повернення коштів.
  Ми завжди відкриті до діалогу та навіть у випадках, коли товар уже був розпакований і використовувався, намагаємося йти назустріч клієнтам та вирішувати питання максимально оперативно.

Задоволений

Замовляла ковдру, дуже гарна гарне поєднання кольорів і на дотик сподобалась!!не знаю як буде служити, бо це не бавовна, але там якість була вказана тому вирішила спробувати замовити!Продавець швидко відправив і що саме сподобалось, це те що не просили кидати завдаток!

Все отлично: быстро получил шторы, которые так понравились, что заказываю еще один комплект.